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CENTRIC株式会社について
会社紹介
CENTRIC株式会社は、2009年に設立されたコンタクトセンター（コールセンター）運営および業務改善支援を専門とする企業です。東京都豊島区池袋に本社を構え、全国に拠点を展開しています。「CX & DXソリューションを通じて豊かな未来を実現する」を企業理念に掲げ、音声感情解析システムやAI技術を活用した業務改革を推進しています。
会社情報
会社名
CENTRIC株式会社
設立
2009 年
住所
東京都豊島区池袋2-50-9第三共立ビル5F
資本金
30,000,000 円
代表
山田 亮
社員数
ー
電話番号
03-6912-5164
メールアドレス
ー
会社URL
サービスURL
事業概要
・コンタクトセンター運営事業
・コンタクトセンターコンサルティング事業
・音声感情解析サービス開発研究および販売事業
・BPO（業務プロセスアウトソーシング）サービス
・ECサイト運営支援事業
・運用アセスメントサービス
CENTRIC株式会社の業務情報
提供サービス
サービス詳細
・コンタクトセンター運営：顧客対応業務を一括で受託し、品質向上とコスト削減を実現します。
・コンタクトセンターコンサルティング：業務フローの分析から改善提案、運用支援までを提供します。
・音声感情解析サービス：AIを活用した通話内容の分析により、顧客満足度の向上を図ります。
・BPOサービス：業務プロセスの見直しと効率化を支援し、業務負担の軽減を実現します。
・ECサイト運営支援：ECサイトの立ち上げから運営、販売促進までをサポートします。
・運用アセスメントサービス：既存の業務運用状況を評価し、改善点を提案します。
実績・事例
ー
特徴・強み
・全国規模での対応力：東京本社をはじめ、熊本、和歌山、沖縄など全国に拠点を展開し、広範なサービス提供が可能です。
・AI技術の活用：音声感情解析やAI OCRなど、先進技術を駆使した業務改善を実現しています。
・高い正社員比率：正社員比率約60％を誇り、安定した運用と高品質なサービスを提供しています。
・多様な業種への対応実績：EC通販、医療、金融、官公庁など、幅広い業種での導入実績があります。
・社会貢献への取り組み：全国健康保険協会の業務受託や、物価高騰対策支援金受付など、社会的課題への対応にも積極的に取り組んでいます。
文章・画像・情報などの出典元：CENTRIC株式会社
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